2024年前三季度,中国跨境电子商务进出口1.88万亿元,同比增长11.5%,从跨境物流的增长可一窥中国制造业出海热潮,他们将国内价优物美的商品和海外市场链接起来。运无界就是这样一家公司,他们持续创新和优化服务,合作探迹开拓工贸一体型制造工厂,承接他们的出海需求,季度增量获客50~60家,年营业额保持40%增速,增长情况可圈可点。
深圳市运无忧网络科技有限公司(以下简称:运无界)项目运营团队深耕国际物流行业15年,深悉跨境物流行业需求及痛点,旗下拥有“运无界”跨境物流平台,聚合千家物流服务商入驻,可为跨境电子商务货主即时匹配最高性价比的跨境物流服务商,完成全程的运输服务。
在运无界位于美国中部印第安纳州的海外仓,多部AGV设备在货架间来回穿梭,将从中国运抵的各类亚马逊跨境小包一一装货、卸货、分拣,动作一气呵成,准确高效。运无界所开发的智能分仓系统正依照订单实际到达地址自动进行仓库分配,极大提高了转运效率,实现在美国全境7个工作日内妥投的目的。运无界销售负责人陈总说道:“像无人机、滑板车这类产品近年来在国外越来越受年轻人欢迎,我们通过美国五大海外仓进行订单运转,将中国产品更快运抵客户手中。”
随着“半托管模式”“海外内容电商”兴起,慢慢的变多工贸一体型企业“换赛道”开辟线上市场,转战跨境电子商务领域,相比于传统跨境卖家,他们的货运需求迫切,且手头没太多可选择的供应商,转化率很高。为破除“高货量潜客难定位”“找不到外贸部关键人”等获客难题,运无界早在2021年合作探迹,在精准外贸线索支撑下,成功赶上这一波出海热潮,扩大客户基数,步入增长快车道。
“我们可以用探迹发掘到某个区域有我们的潜在卖家,例如桌椅制造厂商,销售解锁对方的老板或外贸部关键人信息,再通过同一区域我们的卖家客户来引荐、建联,增加客户的信任度,这些工贸一体型企业刚刚转过来做半托管或Temu,物流端的需求迫切,可能三五天就能成交,他们的货量一开始并不多,但产品物美价廉,货运量增长非常迅速。”
在精准线索的支撑下,运无界的市场战略也从规模化向精细化、利润化转变,团队会定位某一区域、某个行业的某些头部客户针对性做开发,更精准的客群标签让转化情况和客单价有了明显提升。陈总表示:“随着海外内容电商崛起,市场需求和企业货量都在一直在变化,精准掌握客户背后的工厂情况、出口数据、电商销量慢慢的变重要,通过探迹的验厂数据,我们的销售可以优先成交货量高、有增长潜力的企业。”在精准线索和组合打法之下,运无界业绩同比上涨40%左右,营收突破3亿,实现前所未有的新增长。
十余年的物流管理生涯中,陈总带出了数百名销售精英,其中不乏TopSales。谈到怎么样提高销售个人业绩,他表示:“如果只在开会时说,我们这个月距离目标还差多少,我们要努力,要加油,但这个指令不明确,大家也不知道如何努力。”他的做法是先从大的方向定团队目标,每周每月定期跟销售复盘,月度出单不理想的销售,他会结合个人现有的存量客户和未来增量客户做分析,通过全方位做帮扶找出突破口。
此外,陈总结合“销售激励”的三大要素,即成长、物质与价值感,根据员工具体表现给予激励,与具体工作成果挂钩,进而带出一支能征善战的销售团队,签单率和人效持续上涨。
线索来了也要兜得住,近两年,随着行业规模增长放缓,市场之间的竞争焦点也从单纯的价格战转向服务质量和客户体验的竞争,陈总也在持续思考,如何将签进来的单“服务得更好”。
他给出一组数据:经过运无界的物流配送,亚马逊、独立站等货主能降低30%的成本,运输效率提升30倍,配送及时送达率100%,他解释道,“随着海外买家对配送的心理预期提高,运无界真正的竞争力在于解决「延误」和「丢失」两大痛点,做到延误必赔、丢失必赔,工厂只要做好生产和销售工作,我们负责将货物交到客户手上。”运无界通过精准线索和过硬服务组建起自己独特的优势,拉动业务快速地增长,走出了一条“新路子”。
随着竞争加大,跨境物流公司的盈利和造血能力成为关键,部分被迫卷入价格战、赚取短期运价及现金流管理不佳的中小物流公司开始出清。随着制造业出海需求量开始上涨,各大物流商又迎来一波新机遇,探迹将持续以AI+大数据赋能物流公司,抢抓更多制造出海机遇,借国货跨境的东风逆势增长。
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